Läbirääkimised, keerulised vestlused ja konfliktid
Valmista läbirääkimisi ette ja vii neid läbi, tule toime keeruliste vestlustega ja lahenda konflikte. Harjutad iga nädal ja saad päris tagasisidet.
Praktiline info
Toimumisaeg
27.01.2027 - 31.03.2027
Maht
78 akadeemilist tundi (sh 27 auditoorne töö ja 51 iseseisev töö)
Keel
Eesti keeles
Õppevorm
Kontaktõpe
Kolmapäeviti 16.00–19.00, nädalal 22.02.2027 kohtumist ei toimu.
Kõik kellaajad on Eesti aja järgi
Asukoht
EBS ülikool, A.Lauteri 3, Tallinn
Hind
990 € + KM
Pea läbirääkimisi kindlalt
Enamik inimesi peab läbirääkimisi kõhutunde järgi ja lükkab keerulisi vestlusi edasi, kuni on juba hilja.
Kursusel õpid struktureeritud lähenemist läbirääkimiste ettevalmistamisele, väärtuse loomisele ja enda kasuks pööramisele, surve ja taktikatega toimetulekule ning keeruliste vestluste pidamisele ja konfliktide lepitamisele. Igas sessioonis on tagasisidega rollimängud ning rakendad tööriistu oma töö päris olukordadele.
Kursuse lõpuks valmib läbirääkimiste ja konflikti juhtum sinu enda tööst: ettevalmistus, salvestatud harjutus, tegelik tulemus ja refleksioon selle kohta, mida teed edaspidi teisiti.
Kursus on õpiraja „Läbirääkimised ja mõjutamine“ esimene samm. Järgmise sammuna tutvu kursustega „Keerukad läbirääkimised: tehingud, partnerid ja AI toel ettevalmistus“ ja „Strateegilised läbirääkimised ja mõjutamine: kõrgete panustega tehingute ja vaidluste juhtimine“.
Kellele on Läbirääkimised, keerulised vestlused ja konfliktid mõeldud?
Kursus on mõeldud juhtidele, müügi- ja hankespetsialistidele, projektijuhtidele, personalitöötajatele ja kõigile, kes peavad läbirääkimisi või tegelevad konfliktidega.
Varasemat läbirääkimiste koolitust pole vaja.
Tutvu kursusega
Õpe ühendab üheksa kohtumist EBSis, iseseisva töö ja praktilised ülesanded. Käsitletavaid teemasid rakendad oma organisatsiooni väljakutse lahendamisel.
Käsitletavad teemad
Saad aru, kuidas läbirääkimised toimivad, ja õpid neid süsteemselt ette valmistama.
- Kuidas läbirääkimised toimivad
- Ettevalmistus: huvid, variandid, alternatiivid ja loobumispunktid
Õpid väärtust looma ja enda kasuks pöörama ning survetaktikatele reageerima.
- Väärtuse loomine ja enda kasuks pööramine
- Surve ja taktikad
Harjutad keerulisi vestlusi ning läbirääkimisi veebis ja kultuuride vahel.
- Keerulised vestlused
- Läbirääkimised veebis ja kultuuride vahel
Lepitad konflikte ja rakendad õpitut oma töö päris olukorras.
- Konfliktid ja lepitus
- Sinu päris juhtum
Koostad läbirääkimiste ja konflikti juhtumi oma tööst: ettevalmistuse, salvestatud harjutuse, tegeliku tulemuse ja refleksiooni selle kohta, mida teed edaspidi teisiti.
Õpiväljundid
Kursuse lõpuks oskad:
- valmistada läbirääkimisi süsteemselt ette: huvid, variandid, alternatiivid ja loobumispunktid;
- luua väärtust ja pöörata see enda kasuks ning reageerida survetaktikatele;
- pidada keerulisi vestlusi töötulemuste, käitumise või halbade uudiste teemal;
- lepitada teiste vahelisi konflikte ja jõuda toimivate lahendusteni.
Tutvu teiste osalejatega
Pärast viiendat kohtumist toimub EBSis ühine õhtu, kus saad teiste osalejatega lähemalt tuttavaks ja kogemusi vahetada.
Kursuse läbimine ja tagasiside
Kursuse jooksul teed praktilisi ülesandeid, kaks vahetööd ja lõpuprojekti:
- esimene vahetöö: läbirääkimiste ettevalmistusplaan;
- teine vahetöö: salvestatud harjutus ja tagasiside;
- lõpuprojekt: läbirääkimiste ja konflikti juhtum
Igale vahetööle saad kirjaliku tagasiside seitsme päeva jooksul. Eksameid ega hindeid ei ole.
Kursuse läbimiseks ja tunnistuse saamiseks tuleb osaleda vähemalt seitsmel kohtumisel üheksast ning esitleda lõpuprojekti.
Väljastatav tunnistus
Kursuse läbimisel saad EBSi täienduskoolituse tunnistuse.
Õppekeskkonna kirjeldus
Õppekohtumised toimuvad EBSi klassiruumides. Iseseisvaks tööks kasutatakse õpikeskkonda Canvas.
Muudatused ja kursuse ärajäämine
EBS jätab endale õiguse muuta kursuse või õpiraja sisu, toimumisaegu, vormi, asukohta ja õppejõude enne selle algust. Kui osalejate miinimumarv ei täitu, võib EBS kursuse edasi lükata või ära jätta; registreerunuid teavitatakse sellest aegsasti ja makstud tasu tagastatakse täies ulatuses.
Registreeri kursusele
Õppevorm
Kontakttunnid toimuvad klassiruumis ajakava järgi.
Kolmapäeviti 16.00–19.00, nädalal 22.02.2027 kohtumist ei toimu.
Kõik kellaajad on Eesti aja järgi
Maksevõimalused
- Tasumine arve alusel või pangalingiga
- Kas soovid arvet jagada? Osa saab esitada ettevõttele ja ülejäänu eraisikule.
Läbirääkimised, keerulised vestlused ja konfliktid
Toimumisaeg
EBS TUGITEENUSED
Leiame sulle sobiva kursuse
Soovid täpsustada kursuse sisu või arutada, millisest tasemest alustada? Võta ühendust ja leiame sinu eesmärkidele sobiva lahenduse.
