EBS täiendusõppe kursuse „Läbirääkimised, keerulised vestlused ja konfliktid“ graafika

Igapäevased läbirääkimised

9-nädalasel kursusel õpid igapäevaseid 1:1 läbirääkimisi süsteemselt ette valmistama ja läbi viima, keeruliste vestlustega toime tulema ning konflikte maandama. Harjutad igal nädalal rollimängudes, saad tagasisidet ning rakendad õpitut tegelikes tööolukordades.

Tutvu kursusega Registreeri kursusele

Praktiline info

Toimumisaeg

27.01.2027 - 31.03.2027

Maht

78 akadeemilist tundi (sh 27 auditoorne töö ja 51 iseseisev töö)

Keel

Eesti keeles

Õppevorm

Kontaktõpe

Asukoht

EBS ülikool, A.Lauteri 3, Tallinn

Õppetundide ajad

Hind

990 € + KM

Pea läbirääkimisi kindlalt

Enamik inimesi peab läbirääkimisi kõhutunde järgi ja lükkab keerulisi vestlusi edasi, kuni on juba hilja.

Kursusel õpid igapäevaseid 1:1 läbirääkimisi süsteemselt ette valmistama ja läbi viima: lood väärtust ja pöörad selle enda kasuks, tuled toime surve ja taktikatega, pead keerulisi vestlusi ning maandad ja ennetad konflikte. Igal nädalal harjutad rollimängudes ja saad tagasisidet. Kasutad AI-tööriistu taustauuringuks, variantide modelleerimiseks ja harjutamiseks.

Kursuse lõpuks valmib läbirääkimiste ja konflikti juhtum sinu enda tööst: ettevalmistus, salvestatud harjutus, tegelik tulemus ja refleksioon selle kohta, mida teed edaspidi teisiti.

Kursus on õpiraja „Läbirääkimised, mõjutamine ja konfliktide lahendamine“ esimene samm. Järgmise sammuna tutvu kursustega „Keerukad mitmepoolsed läbirääkimised – kahe tule vahel ja keeruliste inimestega“ ja „Strateegilised läbirääkimised ja mõjutamine kõrgete panustega tehingutes ning vaidluste juhtimine“.

Kellele on Igapäevased läbirääkimised mõeldud?

Kursus on mõeldud juhtidele, müügi- ja hankespetsialistidele, projektijuhtidele, personalitöötajatele ja kõigile, kes peavad läbirääkimisi või tegelevad konfliktidega.

Varasemat läbirääkimiste koolitust pole vaja.

Tutvu kursusega

Õpe ühendab üheksa kohtumist EBSis, iseseisva töö ja praktilised ülesanded. Käsitletavaid teemasid rakendad oma organisatsiooni väljakutse lahendamisel.

Käsitletavad teemad

Saad aru, millal ja kuidas me tegelikult läbi räägime, ja õpid läbirääkimisi süsteemselt ette valmistama.

Läbirääkimiste alused: millal ja kuidas me tegelikult läbi räägime
Ettevalmistus: huvid, variandid, alternatiivid ja loobumispunktid

Õpid väärtust looma ja enda kasuks pöörama ning survetaktikatele reageerima.

Väärtuse loomine ja enda kasuks pööramine
Surve ja taktikad

Harjutad keerulisi vestlusi ning läbirääkimisi veebis ja kultuuride vahel.

Keerulised vestlused: läbirääkimiste keel, ruumi lugemine ja aktiivne kuulamine kui läbirääkimiste peamine töövahend
Läbirääkimised veebis ja kultuuride vahel

Õpid konflikte maandama ja ennetama ning rakendad õpitut oma töö päris olukorras.

Konfliktid: maandamine ja ennetamine, konflikt ilma draamata, deeskaleerimise kunst
Sinu päris juhtum

Koostad läbirääkimiste ja konflikti juhtumi oma tööst: ettevalmistuse, salvestatud harjutuse, tegeliku tulemuse ja refleksiooni selle kohta, mida teed edaspidi teisiti.

Õpiväljundid

Kursuse lõpuks oskad:

valmistada läbirääkimisi süsteemselt ette: huvid, variandid, alternatiivid ja loobumispunktid;
luua väärtust ja pöörata see enda kasuks ning reageerida survetaktikatele;
pidada keerulisi vestlusi töötulemuste, käitumise või halbade uudiste teemal;
maandada teiste vahelisi konflikte ja jõuda toimivate lahendusteni.

Tutvu teiste osalejatega

Pärast viiendat kohtumist toimub EBSis ühine õhtu, kus saad teiste osalejatega lähemalt tuttavaks ja kogemusi vahetada.

Kursuse läbimine ja tagasiside

Kursuse jooksul teed praktilisi ülesandeid, kaks vahetööd ja lõpuprojekti:

esimene vahetöö: läbirääkimiste ettevalmistusplaan;
teine vahetöö: salvestatud harjutus ja tagasiside;
lõpuprojekt: läbirääkimiste ja konflikti juhtum

Igale vahetööle saad kirjaliku tagasiside seitsme päeva jooksul. Eksameid ega hindeid ei ole.

Kursuse läbimiseks ja tunnistuse saamiseks tuleb osaleda vähemalt seitsmel kohtumisel üheksast ning esitleda lõpuprojekti.

Väljastatav tunnistus

Kursuse läbimisel saad EBSi täienduskoolituse tunnistuse.

Õppekeskkonna kirjeldus

Õppekohtumised toimuvad EBSi klassiruumides. Iseseisvaks tööks kasutatakse õpikeskkonda Canvas.

Muudatused ja kursuse ärajäämine

EBS jätab endale õiguse muuta kursuse või õpiraja sisu, toimumisaegu, vormi, asukohta ja õppejõude enne selle algust. Kui osalejate miinimumarv ei täitu, võib EBS kursuse edasi lükata või ära jätta; registreerunuid teavitatakse sellest aegsasti ja makstud tasu tagastatakse täies ulatuses.