Agendid kasvuks: AI turunduse ja müügi töös

Kavanda AI-agendid, mis kvalifitseerivad müügivihjeid, uurivad kliente ja märkavad kordusostu- ja lahkumissignaale. Otsused jäävad inimestele ja tulemusi saab mõõta. Kursus sisaldab õppereisi.

Tutvu kursusega Registreeri kursusele

Praktiline info

Toimumisaeg

24.08.2027 - 19.10.2027

Maht

78 akadeemilist tundi (sh 27 auditoorne töö ja 51 iseseisev töö)

Keel

Eesti keeles

Õppevorm

Kontaktõpe

Asukoht

EBS ülikool, A.Lauteri 3, Tallinn

Hind

1 490 € + KM

Pane AI-agendid müügis tööle

AI-agendid suudavad nüüd teha osa tööst, mis varem nõudis iga kliendi jaoks inimest: uurida kliente, kvalifitseerida müügivihjeid, koostada pakkumisi, teha järeltegevusi ja märgata, kes on lahkumas.

Väikeses kogenud juhtide grupis otsustad, milliseid äriprotsessi osi peaksid tegema agendid, kavandad inimeste ja agentide koostöö, paned paika reeglid ja mõõdikud ning viid läbi piloodi. Õppereisil kohtud Põhjamaade ettevõtetega, kes juba kasutavad agente müügis ja turunduses.

Kursuse lõpuks valmib sinu äriüksuse agentide tegevuskava koos ühe piloodi tulemustega.

Kursus on õpiraja „Turundus ja kasv AI-ga“ kolmas samm. Tutvu ka kursustega „Tunne iga klienti: B2B kliendiandmed, mis toovad müüki“ ja „Ehita ettevõtte aju: teadmised ja AI turunduses ja müügis“.

Kellele on Agendid kasvuks: AI turunduse ja müügi töös mõeldud?

Kursus on mõeldud B2B-ettevõtete müügi-, turundus- ja äritegevuse juhtidele, võtmeklientide direktoritele ja tegevjuhtidele.

Vastuvõtt toimub ametikoha alusel, et grupis oleksid sarnase vastutusega juhid.

Tutvu kursusega

Õpe ühendab kaheksa kohtumist EBSis, kahepäevase õppereisi, iseseisva töö ja praktilised ülesanded. Käsitletavaid teemasid rakendad oma ettevõtte väljakutse lahendamisel.

Käsitletavad teemad

Selgitad välja, kus inimesed sinu müügis ja turunduses ei jõua iga kliendini ja mida agendid täna suudavad.

Kliendikatte mudelid ja teenindamise kulu
Mida AI-agendid turunduses ja müügis täna teevad
Müügi- ja turundusprotsessi kaardistamine

Valid, millest alustada, ja kavandad, kuidas inimesed ja agendid koos töötavad.

Müügivihjete kvalifitseerimine, kliendiuuring, pöördumised, kordusost ja lahkumine
Rollid, kinnitused ja eskaleerimine inimestele
Kliendikogemus agentidega töös

Viid läbi agendi piloodi ja mõõdad selle tulemusi. Õppereisil näed, kuidas Põhjamaade ettevõtted seda juba teevad.

Müügitoru, konversioon, teenindamise kulu ja kliendirahulolu
Piloodi mõõtmise plaan
Õppereis Põhjamaade ettevõtetesse

Paned paika reeglid agentide juhtimiseks ja kujundad ümber müügitiimi töö.

Bränd, andmed, GDPR ja EL-i tehisintellekti määruse läbipaistvusnõuded
Agendi peatamine ja vastutus
Müügitiimi rollid, oskused, eesmärgid ja motivatsioon

Koostad oma äriüksuse agentide tegevuskava koos ühe piloodi tulemustega ja esitled selle kolleegide nõukojale.

Õpiväljundid

Kursuse lõpuks oskad:

leida turundus- ja müügiprotsessis kohad, kus agendid loovad kõige rohkem väärtust, müügivihjest kordusostuni;
kavandada inimeste ja agentide koostöö selgete rollide, kinnituslimiitide ja inimestele eskaleerimisega;
viia läbi ja mõõta agendi pilooti päris protsessis, näiteks müügivihjete kvalifitseerimisel, kliendiuuringus või kordusostu järeltegevuses;
seada agentidele juhtimisreeglid: andmed, bränd, kliendi usaldus, GDPR ja EL-i tehisintellekti määruse läbipaistvusnõuded;
kujundada ümber müügitiimi rollid, oskused ja eesmärgid, kui tiim töötab koos agentidega.

Tutvu teiste osalejatega

Kuuendal nädalal toimub kahepäevane õppereis koos teiste sama vooru edasijõudnute gruppidega. Lisaks toimuvad ühised õhtusöögid ja kursuse lõpus saad liituda vilistlasringiga.

Kursuse läbimine ja tagasiside

Kursuse jooksul nõustad kolleege ning teed kaks vahetööd ja lõpuprojekti:

esimene vahetöö: prioriseeritud agentide kasutusjuhud;
teine vahetöö: piloodi kavand ja esimesed tulemused;
lõpuprojekt: agentide tegevuskava koos piloodi tulemustega

Igale vahetööle saad kirjaliku tagasiside seitsme päeva jooksul. Eksameid ega hindeid ei ole.

Kursuse läbimiseks ja tunnistuse saamiseks tuleb osaleda vähemalt seitsmel kohtumisel üheksast ning esitleda lõpuprojekti.

Väljastatav tunnistus

Kursuse läbimisel saad EBSi täienduskoolituse tunnistuse.

Õppekeskkonna kirjeldus

Õppekohtumised toimuvad EBSi klassiruumides ja kuuendal nädalal õppereisil. Iseseisvaks tööks kasutatakse õpikeskkonda Canvas.

Muudatused ja kursuse ärajäämine

EBS jätab endale õiguse muuta kursuse või õpiraja sisu, toimumisaegu, vormi, asukohta ja õppejõude enne selle algust. Kui osalejate miinimumarv ei täitu, võib EBS kursuse edasi lükata või ära jätta; registreerunuid teavitatakse sellest aegsasti ja makstud tasu tagastatakse täies ulatuses.

Registreeri kursusele

Õppevorm

Kontakttunnid toimuvad klassiruumis ajakava järgi.

Maksevõimalused

Tasumine arve alusel või pangalingiga
Kas soovid arvet jagada? Osa saab esitada ettevõttele ja ülejäänu eraisikule.