Teenusedisain turunduses

Bakalaureusetaseme mikrokraad annab osalejale selge ja rakendatava raamistiku, kuidas kujundada turundust teenusedisaini loogika järgi – alates kliendikäitumise analüüsist kuni lahenduste arendamise ja nende tulemusliku kommunikeerimiseni. Õpe aitab mõista, kuidas turundustegevused seostuvad klienditeekonnaga ning kuidas neid teadlikult juhtida.

Omandatud teadmised ei jää teoreetiliseks, vaid seotakse praktiliste meetoditega, mida saab rakendada oma organisatsiooni kontekstis. Osaleja õpib hindama lahenduste toimivust, tegema põhjendatud valikuid ning arendama turundust kui süsteemi, mis toetab nii kliendikogemust kui ka ärieesmärke.

• turundusspetsialistidele, kes soovivad liikuda süsteemsema ja kliendikesksema turunduse suunas;
• toote- ja teenusejuhtidele ning kliendikogemuse arendajatele;
• teiste valdkondade praktikutele, kes teevad turundusega seotud tööd, kuid soovivad struktureeritud teadmisi;
• EBS-i 3. kursuse üliõpilastele ja karjääri alguses olevatele spetsialistidele, kellel on turunduse baasteadmised.

EBS jätab endale õiguse teha programmis muudatusi koostöös õppejõududega, et tagada parim võimalik õpikogemus.

mikrokraadi tunnistus.
Mikrokraadi läbimisel omandatud 12 EAP-d on võimalik arvestada EBS-i bakalaureuseõppekava osana.

Mikrokraadi kontaktõpe toimub 2026. aasta septembri algusest kuni detsembri keskpaigani. Loengud ja seminarid toimuvad kohapeal klassiruumis kaks korda nädalas tööpäeviti, üldjuhul vahemikus 10.00–17.00. Veebi- ega otseülekande võimalust ei ole.
Täpne ajakava on kättesaadav juuni alguses.

Kogu õppekoormus on 312 tundi, millest 96 tundi on kontaktõpe ning ülejäänu iseseisev õppetöö.