Digitalisation and Automation, Entrepreneurship

Äriarendus ja digitaalsed muutused

Tooted, teenused ja tööprotsessid vajavad aeg-ajalt uuendamist – keerulisem on otsustada, kust alustada ja kuidas oma ettepanekut põhjendada. Mikrokraad „Äriarendus ja digitaalsed muutused“ annab selleks praktilise raamistiku, ühendades toote ja teenuse elutsükli juhtimise, äriprotsesside digitaliseerimise ja automatiseerimise ning koostöö- ja suhtlemisoskused. Tulemuseks on oskus hinnata, millised muudatused on tasuvad ja teostatavad, ning viia need ellu koos inimestega, keda muudatus puudutab.

Tutvu mikrokraadiga Registreeri mikrokraadile

Praktiline info

Toimumisaeg

01.02.2027 - 19.05.2027

Maht

15 EAP (390 akadeemilist tundi, millest 80 auditoorne töö ja 310 iseseisev töö)

Õppejõud

Kaarel Suuk, Diana Revjako, Piret Masso

Keel

Eesti keeles

Õppevorm

Kontaktõpe

Asukoht

EBS ülikool, A.Lauteri 3, Tallinn

Õppetundide ajad

Õppetöö toimub klassiruumis veebruari algusest eeldatavasti mai keskpaigani, kuni kahel tööpäeva õhtul nädalas (E–T või T–K). Täpne ajakava selgub detsembri keskpaigaks.

Hind

2 200 €

Eeldused

Keskharidus või sellele vastav kvalifikatsioon.
Inglise keele oskus vähemalt B1-tasemel.
Läbitud online konsultatsioon EBSi hiljemalt 25. jaanuaril 2027 (jõulude ja aastavahetuse vahel konsultatsioone ei toimu). Vali sobiv aeg SIIN

Praktilised oskused toodete, teenuste ja protsesside arendamiseks

Kuidas otsustada, millist toodet või teenust tasub edasi arendada? Milliseid tööprotsesse oleks mõistlik automatiseerida? Ja kuidas saada kolleegid muudatustega kaasa?

Sellel mikrokraadil õpid neile küsimustele vastama, oma ideid põhjendama ja läbimõeldud arendusplaane koostama. Õpitut saad siduda oma igapäevatööga.

Mida saad sina

Oskad teha paremaid tooteotsuseid. Õpid andmete põhjal hindama, kas toodet või teenust tasub edasi arendada, uuendada või turult eemaldada.
Mõistad paremini oma kliente. Õpid analüüsima klienditeekonda ja kasutama tagasisidet toodete ning teenuste paremaks muutmiseks.
Näed, kus digilahendustest on päriselt kasu. Õpid tööprotsesse kaardistama ja hindama, millal automatiseerimine või tehisintellekt end ära tasub.
Oskad inimesi kaasata. Õpid oma suhtlusviisi paremini tundma ning tegema koostööd erinevate inimestega, et muudatusi oleks lihtsam ellu viia.

Mida saab sinu organisatsioon

Plaani, mida saab töös kasutada. Kui valid õppetöö aluseks oma ettevõtte või selle tööprotsessi, koostad digitaliseerimise ja automatiseerimise kava koos tasuvuse ja riskide hinnanguga.
Paremini põhjendatud arendusettepanekud. Oskad selgitada, mida tasub muuta, miks seda teha ja millist kasu muudatus võiks tuua.

Kellele on Äriarendus ja digitaalsed muutused mõeldud?

Mikrokraad sobib töötavatele inimestele, kes puutuvad oma töös kokku toodete, teenuste, klientide või tööprotsessidega ning soovivad mõista, kuidas neid süsteemselt arendada:

spetsialistidele ja meeskonnaliikmetele, kes osalevad toodete, teenuste või protsesside arendamises ja soovivad oma ettepanekuid paremini põhjendada;
projektijuhtidele ja koordinaatoritele, kelle töö hõlmab muudatuste kavandamist ja elluviimist koos eri osapooltega;
müügi-, klienditeeninduse ja kliendisuhete valdkonna töötajatele, kes soovivad paremini mõista kliendikogemust ja selle arendamist;
ettevõtlikele inimestele ja alustavatele ettevõtjatele, kes vajavad praktilist raamistikku oma äri arendamiseks ja digitaliseerimiseks.

Varasem juhtimiskogemus ei ole vajalik. Õpid koos EBSi ettevõtluse ja ärijuhtimise bakalaureuseõppe tudengitega, kellel on samuti töökogemus, mis loob hea võimaluse kogemuste ja vaatenurkade jagamiseks.

Tutvu mikrokraadiga

Mikrokraad toimub 1. veebruarist mai keskpaigani 2027.
1–2 korda nädalas tööpäeva lõpus ja õhtuti. Võimalikud ajad: E kl 17.30–20.45, T kl 15.45–20.45 ja üle nädala K kl 17.30–20.45.
Täpne tunniplaan selgub detsembri keskpaigaks, kuid juba praegu tead, millised päevad tasub vabaks planeerida.

Mikrokraadi maht on 15 EAP ehk 390 tundi: 80 tundi kontaktõpet ja 310 tundi iseseisvat tööd. Iseseisvate tööde tähtajad võivad jääda ka pärast viimast õppekorda.

Õpe põhineb aruteludel ja rühmatöödel, seetõttu ootame osalejatelt kohalolekut kõigil õppekordadel.

Käsitletavad teemad

Mikrokraad koosneb kolmest kursusest, mis katavad äriarenduse kolm omavahel seotud tasandit: pakkumised, protsessid ja inimesed. Õppeprotsess põhineb aktiivõppel: loengutel, seminaridel, juhtumianalüüsidel, rühmatöödel ja praktilistel ülesannetel.

Õppematerjalid ja ülesanded on kättesaadavad e-õppekeskkonnas Canvas. Osa kohustuslikust kirjandusest on ingliskeelne. Vajaduse korral tuleb kasutada isiklikku sülearvutit.

Toote ja teenuse elutsükli juhtimine – 32 tundi kontaktõpet, 124 tundi iseseisvat tööd – 6 EAP

Miks oluline? Olemasolevad tooted ja teenused kannavad organisatsiooni igapäevast äri, kuid nende süsteemne arendamine jääb sageli uute algatuste varju. Kui pakkumise elutsükli etapp, tulemuslikkus ja kliendikogemus on selgelt hinnatud, saab juht teha teadliku otsuse: kas arendada, kohandada, uuendada või turult eemaldada.

Mis toimuma hakkab? Käsitletakse toote ja teenuse elutsükli etappe ning nende seost portfellijuhtimise, tootestrateegia ja tegevuskavade ehk roadmap’idega. Olulisel kohal on kliendikogemuse ja kvaliteedijuhtimise lõimimine: klienditeekondade kujundamine, tagasisidesüsteemid ja lojaalsusstrateegiad. Praktiliste kaasuste ja meeskondliku projekti käigus analüüsid toote või teenuse elutsüklit või tooteportfelli ning töötad välja argumenteeritud parendusstrateegia. Meeskonnad koostavad ka erialase raamatu põhjal taskuhäälingu ning kursuse jooksul analüüsid oma professionaalset arengut.

Lektor: Kaarel Suuk

Digitaliseerimine ja automatiseerimine – 32 tundi kontaktõpet, 124 tundi iseseisvat tööd – 6 EAP

Miks oluline? Digi- ja tehisintellektil põhinevaid lahendusi tuleb turule pidevalt juurde, kuid iga automatiseerimine ei loo organisatsioonile väärtust. Tulemuslik digimuudatus algab protsessi mõistmisest, mitte tööriista valikust. Juht peab oskama hinnata, millised lahendused toetavad strateegilisi eesmärke, milline on nende tasuvus ning kuidas need mõjutavad töötajaid, kliente ja andmekaitset.

Mis toimuma hakkab? Kursus käsitleb digitaliseerimist ja automatiseerimist kui strateegilise äriarenduse ja konkurentsieelise loomise vahendit. Õpid kaardistama ja ümber kujundama äriprotsesse ning võrdlema digi-, automatiseerimis-, platvormi- ja tehisintellektil põhinevaid lahendusi nende mõju järgi väärtusahelale ja ärimudelile. Analüüsitakse digimuudatuste mõju organisatsiooni ülesehitusele, rollidele, oskustele ja juhtimisele ning eetika ja andmekaitse küsimusi. Kursuse lõpuks koostad enda valitud organisatsiooni, äriprotsessi või probleemi põhjal digitaliseerimise ja automatiseerimise kava koos tasuvuse, riskide ja muudatuste juhtimise esmase hindamisega.

Lektor: Diana Revjako

Koostöö ja ärisuhete loomine – 16 tundi kontaktõpet, 62 tundi iseseisvat tööd – 3 EAP

Miks oluline? Arendusplaan jõuab ellu alles siis, kui seda toetavad kolleegid, partnerid ja kliendid. Tulemuslik koostöö sõltub sellest, kui hästi mõistad iseennast ja oskad oma suhtlust eri inimestega kohandada. See on oskus, mida saab teadlikult arendada.

Mis toimuma hakkab? Kursusel analüüsid oma isiksusest tulenevaid eelistusi, tugevusi ja käitumist suhete loomisel. Õpid ärisuhete loomise ja koostöö strateegiaid ning rakendad positiivse psühholoogia tööriistu suhete loomisel ja koostöö planeerimisel. Harjutad koostööd eri inimtüüpidega nii oma meeskonnas kui ka teiste meeskondade ja partneritega. Kursus lõpeb esitlusega, mis koondab kursusel õpitu.

Lektor: Piret Masso

Õpiväljundid

Mikrokraadi edukalt läbinu:

1. Analüüsib toote ja teenuse elutsüklit, kliendiväärtust ja organisatsiooni äriprotsesse, selgitades nende seoseid äriarenduse ja organisatsiooni eesmärkidega. (Teadmised)

2. Hindab toodete ja teenuste tulemuslikkust ning kavandab põhjendatud parendusettepanekuid, arvestades kliendi vajadusi, kvaliteeti, ressursse ja ärilisi eesmärke. (Rakendamine)

3. Kaardistab äriprotsesse, võrdleb digitaliseerimise ja automatiseerimise võimalusi ning koostab lahenduste tasuvust, riske ja rakendatavust arvestava tegevuskava. (Rakendamine)

4. Analüüsib oma tugevusi ja suhtlemisviise, teeb koostööd erinevate osapooltega ning kohandab oma suhtlust professionaalsete suhete loomisel ja hoidmisel.

(Sotsiaalsed ja individuaalsed oskused)

5. Põhjendab ja esitleb andmetele ning analüüsile tuginevaid arendusotsuseid, hinnates nende mõju inimestele ja organisatsioonile ning arvestades eetika ja andmekaitse põhimõtteid.(Ülekantavad oskused)

Kursuse läbimise tingimused ja hindamiskriteeriumid

Iga kursuse jooksul teed mõned lühemad ülesanded ja ühe suurema töö, näiteks analüüsi, arendusplaani või esitluse. Paljud tööd põhinevad päris organisatsioonide, toodete või äriprotsesside analüüsil, nii et õpitut saab siduda oma igapäevatööga. Hindamine toimub kursusepõhiselt ning hõlmab praktilisi ülesandeid, rühmatöid, eneseanalüüsi ja teadmiste kontrolli. Kursusi hinnatakse kas eristavalt (A–F) või mitteeristavalt (arvestatud / mittearvestatud).

Mikrokraadi lõpetamiseks tuleb kõik kolm kursust läbida positiivsele tulemusele.

Väljastatavad tunnistused

Mikrokraadi tunnistus väljastatakse pärast õpiväljundite saavutamist õppijale, kes on täitnud kõik lõpetamise tingimused. Tunnistusele kantakse mikrokraadi läbimisel omandatud 15 EAP-d.

Õppekeskkonna kirjeldus

Õppetöö toimub EBS-i kaasaegses õppekeskkonnas Tallinnas, Lauteri 3. Õppijatele on tagatud ligipääs mugavatele ja töötervishoiu nõuetele vastavatele õpperuumidele, raamatukogule ning e-õppeplatvormile Canvas. Õppeprotsessi toetavad veebipõhised lahendused, nagu MS Teams või Canvas Conference. Koolimajas on õppijatele tasuta WiFi.

Eeldused

Keskharidus või sellele vastav kvalifikatsioon.
Inglise keele oskus vähemalt B1-tasemel.
Läbitud online-konsultatsioon hiljemalt 25. jaanuaril.

Ülikool jätab endale õiguse teha programmis muudatusi koostöös mikrokraadi juhtõppejõuga, et tagada parim võimalik õpikogemus.

Mikrokraadi viivad läbi

Kaarel Suuk

Chief Operating Officer at Silen

Kaarel Suuk on rahvusvahelise kogemusega strateegiline juht, kelle erialadeks on organisatsiooni areng, innovatsioon ja kaasava juhtimise arendamine. Ta aitab ettevõtetel tõsta tulemuslikkust ja kohanemisvõimet, juurutades strateegilise juhtimise ning jätkusuutliku ettevõtluse põhimõtteid.

Tema kogemus hõlmab strateegilist ja muudatuste juhtimist, tootmist, tarneahelat ning ettevõtte arendamist. Kaarel Suuk on panustanud organisatsioonide rahvusvahelisse edusse ning vastutustundliku ettevõtluse arendamisse.

EBSi Executive MBA vilistlasena juhib ta tootmise innovatsiooni ja juhtimise arenguprogrammi ning operatsioonide juhtimise magistrikursust, toetades juhtide professionaalset kasvu ja organisatsioonide arengut.
Augustis 2025 sai Kaarel üliõpilaste tagasiside põhjal ka tiitli „Parim külalisõppejõud 2024/2025.“

Diana Revjako

Change & Transformation Leader at Fermi Energia

Diana Revjakol on mitmekülgne juhtimiskogemus tööstus- ja teenindussektoris ning iduettevõtluses. Ta on töötanud 12 aastat tööstuses ja kolm aastat teenindusvaldkonnas, sealhulgas keskkonna- ja protsesside juhina Viru Keemia Grupp ASis ning ärijuhina Ragn-Sells ASis. Lisaks on ta tegutsenud viis aastat iduettevõtluses, sealhulgas Fermi Energia ASi juhatuse liikmena.
Dianal on seitse aastat kogemust lean-juhtimise ja digitaliseerimise konsultandi ning mentorina. Tema referentside hulka kuuluvad Viru Keemia Grupp, Telia, Maxima, Ragn-Sells, Schenker, Saku Metal, Brinks Baltics ja Roofit Solar Energy.
Ta on omandanud Tallinna Tehnikaülikoolis tööstussümbioosi magistrikraadi ning Estonian Business Schoolis ärijuhtimise magistrikraadi (MBA).
EBSis käsitleb Diana digitaliseerimist ja automatiseerimist praktilise juhtimise ning äriprotsesside arendamise vaatenurgast, ühendades protsesside analüüsi, tehnoloogiliste võimaluste hindamise ja muudatuste juhtimise.

Piret Masso

EBSi õppejõud

Piret Masso on pikaajalise rahvusvahelise kogemusega juhtimiskommunikatsiooni ekspert, kes tegutseb praegu Estonian Business Schooli doktorandi ja nooremteadurina.
Tal on magistrikraad rahvusvahelises ärijuhtimises ning tema uurimisteemad keskenduvad eetilisele organisatsioonikultuurile ja põlvkondade kaasamisele juhtimises. Piretil on üle 20 aasta kogemust kommunikatsioonijuhina rahvusvahelistes ettevõtetes nagu Electrolux ja AGA/Linde Group, kus ta on juhtinud globaalseid meeskondi, toetanud muutuste juhtimist ja arendanud sisekommunikatsiooni strateegiaid. Ta on tunnustatud ka teadustöös – tema artikkel tööandja hüvede ja töötajate lahkumisplaanide seostest pälvis Eesti majandusdoktorantide suvekoolis 2022 aastal parima artikli auhinna.

Sertifikaat

Mikrokraadi tunnistus. Läbimisel saadud 15 EAP-d on võimalik arvestada EBSi bakalaureuseõppe osana.

Registreeri mikrokraadile

Õppejõud

Kaarel Suuk, Diana Revjako, Piret Masso

Õppevorm

Kontakttunnid toimuvad klassiruumis ajakava järgi.

Õppetundide ajad

Õppetöö toimub klassiruumis veebruari algusest eeldatavasti mai keskpaigani, kuni kahel tööpäeva õhtul nädalas (E–T või T–K). Täpne ajakava selgub detsembri keskpaigaks.

Eeldused

Keskharidus või sellele vastav kvalifikatsioon.
Inglise keele oskus vähemalt B1-tasemel.
Läbitud online-konsultatsioon hiljemalt 25. jaanuaril.

Maksevõimalused

Tasumine arve alusel või pangalingiga
Kas soovid arvet jagada? Osa saab esitada ettevõttele ja ülejäänu eraisikule.
Võimalik tasuda mitmes osas